オンライン予約についてご質問とその回答をまとめています。随時更新していきます。
Q. 選択画面で表示されない日時は予約がうまっているのでしょうか？
A. 営業時間内なのに予約選択画面で表示されない時間帯がある場合は、すでにご予約が埋まっている状態です。土日や夕方などは埋まりやすい時間帯ですので、お早目のご予約をおすすめいたします。また選択できない日付は定休日や不定休による休診日ですのでご了承ください。
Q. いくつか空きがあったのに、急に予約枠が全部埋まったのですが？
A. コライルでは一日の予約人数に上限を設けています。そのため予約可能な時間帯にいくつか空きがあったとしても、人数が上限に達した段階でその日の予約枠はすべて埋まり選択できなくなります。ご希望の日時がある場合はお早目のご予約をおすすめいたします。
Q. 予約した後の時間変更やキャンセルの仕方は？
A. ご予約のあと、メールかSMSで仮予約受付メールが届きます。そちらの「予約変更・キャンセル」リンクから変更をしてください。
Q. オンライン予約の変更やキャンセルを、直接伝えてもいいですか？
A. 大丈夫です！直接やお電話、LINEメッセージで伝えていただいても構いません。変更するご予約の日時、コース、お名前、また希望する変更後の日時とコースをお伝えください。
LINEのトーク画面から予約についてやりとりができます。施術中ですと返信が遅れることもありますのでご了承ください。
Q. やむを得ずキャンセルする時はいつまでにすればいいですか？
A. ご予約の変更・キャンセルは前日までにお願いいたします。当日のキャンセルになりますと施術代の半額が掛かりますのでご了承ください。
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